月嫂怎样才能赢得客户的理解和包容？

在我们月嫂整个工作过程中呢，我们首先要放出我们的爱心，把我们的爱心先拿出来，给到我们的客户，说这就是一种对于客户家庭以及孩子的关爱，你多主动的去关爱，客户家人也是没有理由不来包容我们的月嫂大姐的。

第一点：换位思考。

再就是一个吧自己当别人，这个也是经常和大家说的了，设身处地的趣味别人考虑，要学会换位思考，不要总站在自己的角度，因为你是服务人员，你考虑的只是你，但是客户是雇主，花钱请你来照顾，人家考虑的是他们，所以说大家不站在同一个立场，考虑问题的角度也是截然不同的，我们月嫂换个位置去考虑，这样客户和月嫂之间的关系会非常的和平，这个事情就会做的非常的完美。

第二点：尊重客户的独立性。

每个人都有自己的独立空间，独立的性格，独立的思维方式，以及独立的做事风格，我们的客户家人也是一样的，因此我们的月嫂培训要尊重人家，我们不可能相处短短几十天的时间就想着去改变人家，这是不可能的，不能改变的情况下，我们月嫂要去迎合和尊重我们的客户，对的地方我们要尊重，但是不对的地方适当的去跟我们的客户进行沟通。

第三点：把自己当自己。

什么时候我们月嫂也要知道自己的身份和工作，得意不忘行，即使做月嫂这个行业，你工作的很出色，也不要拿架子，因为有的客户就有反映：咨询月嫂的时候会说，怎么请来的月嫂还要给她做饭？这不干那不干，月子餐也不给做，只是照顾孩子，然后家里人要怎么样等等，这种状态不是我们月嫂想要的，不是月嫂这个职业所有的这样的一个风范，是一些不正规的人群，他们确实把这个行业做混乱了。我感觉这是客户不想要的。

无论你在月嫂这个行业做多少年，做个3年或者是5年，做个金牌，或者是做个顶尖级别的月嫂，什么首席之类的，我们月嫂也不要在客户家里去耍大牌，我们依然是工作人员，时时刻刻是服务人员，不必要去炫耀和忘形这样的行为，如果说是客户对我们不认可了，或者是把月嫂推掉之后，也不要显露出我们的原形，一定要做到理性。

以上是月嫂作为母婴护理师的身份和职业，干不好正常，多多积累经验，一定不要丢了自己的颜面。